Prima

Tapi, kalau pun harus (karena situasi dan kondisi tertentu) setidaknya beri tahu mereka dulu.

Bisnis dan pelanggan adalah satu paket yang tidak terpisahkan. Sebagus apapun bisnisnya, setenar apapun pemiliknya, tapi jika tak ada pelanggan yang dipunya, ya sama dengan zonk.

Karenanya bagi pemilik bisnis, kepuasan pelanggan merupakan yang utama. Sebuah cara pikir yang sayangnya, seringkali sulit untuk ditransfer ke karyawan mereka.

Pelanggan setia itu harus diciptakan, dirawat dan dikembangkan dengan sengaja. Memang ngoyo, tapi ya begitulah cara kerjanya.

Sejatinya bisnis adalah aktivitas menolong orang yang dibayar. Sedangkan pelanggan adalah seseorang yang butuh pertolongan dan bersedia membayar.

Ketika dua hal ini bertemu dan bersinergi, maka sukses hanya masalah waktu. Omset bagus, pelanggan puas, semua senang.

Jadi, bagaimana kamu memperlakukan pelangganmu menentukan sejauh mana pergerakan bisnismu.

***

Penting

Karyawan adalah pemilik bisnis dengan perusahaan, rekan kerja, atasan dan bawahan sebagai pelanggan mereka.

---